Diplômée de l'École Nationale d'Assurances (ENASS) et forte de 14 ans d'expérience sur le terrain, Claire Mercier a exercé comme inspectrice régleur pour une grande compagnie européenne. Elle maîtrise parfaitement l'évaluation des dommages matériels, l'application de la vétusté contractuelle et les procédures complexes liées aux catastrophes naturelles ou à la garantie décennale. Aujourd'hui consultante indépendante en gestion des risques, elle aide activement les particuliers à faire valoir leurs droits face aux experts d'assurance.
Claire Mercier a véritablement construit son expertise les pieds dans l'eau et sous les toits effondrés au contact direct des sinistrés. Après l'obtention de son diplôme à l'École Nationale d'Assurances (ENASS), elle a rejoint l'un des leaders européens de l'assurance IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) en tant qu'inspectrice régleur sur sinistres majeurs. Pendant plus de quatorze ans, elle a parcouru la France entière pour évaluer les dégâts des eaux destructeurs, les incendies domestiques traumatisants et les graves malfaçons de construction. Cette expérience de terrain unique lui a donné une compréhension intime des stratégies employées par les compagnies pour minimiser les indemnisations, qu'il s'agisse de l'application stricte des taux de vétusté ou des subtilités pernicieuses des capitaux déclarés. Claire connaît à la virgule près le fonctionnement de la convention IRSI pour les dégâts des eaux et les rouages de la très complexe assurance Dommages-Ouvrage (DO) couplée à la garantie décennale. Révoltée par le déséquilibre de force flagrant entre les assurés démunis et les algorithmes de règlement des sinistres, elle a quitté le monde institutionnel pour fonder un bureau de contre-expertise amiable. Ses écrits sont conçus comme de véritables guides de survie face aux experts d'assurance adverses. Elle y explique en détail comment figer une preuve juridique irréfutable avant l'arrivée de l'expert, comment déclarer ses biens de valeur pour éviter la sanction de la règle proportionnelle, ou comment calibrer une multirisque habitation protectrice. Son but ultime est d'armer les consommateurs avec le vocabulaire technique et juridique exact nécessaire pour déjouer les refus de prise en charge abusifs.